Parlons de votre officine.

En PharmaML, directement depuis votre logiciel d’officine, ou en ligne, 7 j/7, sur elixir-commande.expepharma.com (catalogue avec photos, promotions, précommandes et suivi de vos commandes).

Vous pouvez aussi commander par téléphone auprès de notre équipe Commandes & infos, au 01 86 04 39 95, du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h et le samedi de 9 h 30 à 14 h. Elle répond également à toutes vos questions.

Non. Chez Elixir Pharma, il n’y a ni franco, ni engagement : vous commandez ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Vos remises sont appliquées directement sur facture, et les dépannages sont possibles sans frais.

Signalez-le via notre formulaire unique de réclamations et retours (s’ouvre dans un nouvel onglet) : simple, tracé et traité sous 24 h ouvrées.

Les retours se font sans abattement, après acceptation par notre Pharmacien Responsable, dans la limite de 10 jours calendaires après livraison. La date prise en compte est la date de réception par Elixir Pharma.

Il suffit de nous les demander : par téléphone au 01 86 04 39 95 ou par e-mail à pharmacien@elixirpharma.fr. Vous commandez ensuite directement depuis votre logiciel d’officine.

Pas encore client ? Commencez par le formulaire d’inscription.

Vos commandes sont livrées en 24 h ouvrées. Lorsque la situation l’exige, une livraison urgente est possible : contactez notre équipe.

Oui, c’est notre politique zéro exclusion : nos conditions globales valent aussi pour les produits chers, les stupéfiants, le froid et les SRH. L’abandon de marge, calculé selon le prix grossiste de la boîte, est appliqué directement sur facture. Le détail de nos conditions vous est remis à l’ouverture de votre compte, et à tout moment sur simple demande.

Nous assurons la gestion de la chaîne du froid, et les produits sensibles sont livrés scellés. Pour les produits chers, nous vous conseillons de nous informer à l’avance de vos besoins et d’anticiper vos commandes.